Личные продажи - взгляд изнутри

В рекламном, страховом и любом подобном бизнесе ключевую роль играют личные продажи. Продажи услуг своей компании при личной встрече с потенциальным покупателем. Причем не важно где происходит эта встреча - она может состояться и в офисе, и в самолете, и в кафе, и даже просто на улице. Ведь никогда нельзя сказать заранее где вы встретите своего покупателя. Почему вы думаете большинство американцев пытается сразу всучить вам визитку едва познакомившись? А обмен контактными данными - это один из этапов личной продажи. Опытные агенты могут рассказать немало историй, где они "подцепили" своих клиентов. Причем у автора текста работавшего в свое время менеджером по рекламе, самая оригинальная продажа была осуществлена в обычном сигаретном ларьке. Случайно завязавшийся разговор вылился впоследствии в долгосрочные контракт. Поэтому если вы работаете агентом по продаже какого-либо вида услуг, никогда не переставайте быть им. Даже во время перерыва. Ведь обыкновенное случайное знакомство может обернуться немалой прибылью.

У вас постоянно должны быть обязательные атрибуты любого агента. Это визитная карточка, тетрадка или что-то подобное куда можно записать, ну и ручка или карандаш, то есть то чем можно записать. А самое главное вы всегда должны быть готовы провести продажу.

Для новичков под словом продажа понимается в основном процесс непосредственного подписания договоров и получения денег. Однако, это не совсем правильно. Под продажей подразумевается целый комплекс мероприятий по привлечению, информированию, завлечению покупателя, убеждению, а также по работе с возражениями, непосредственному оформлению договора и исполнению обязательств. Говоря простым языком продажа должна быть с самого приветствия и до ухода клиента. То есть, любая , казалось бы, мелоч влияет на решение вашего покупателя. Этих критериев громадное количество, основные из них - ваш внешний вид, ваша речь, изложение мысли, знание дела, тембр голоса, гибкость в решении вопросов, ваше отношение к своему товару, ваши ответы, ваша манера отзываться о чем-либо, ваша воспитанность и еще много много других параметров.

Стоит обратить особое внимание на критерий - "ваше отношение к своему товару". Этот принцип известен и продавцам материальных вещей, и пожалуй является самым главным и старым правилом любого продавца. Пока вы не полюбите свой товар - вы не сможете его продать. Чтобы действительно продать эффективно товар нужно знать о нем абсолютно все, нужно любить его и рассказывать о нем как о самом светлом в вашей жизни. Также если вы обратили внимание в критериях не сказано ни одного слова о материальной составляющей, то есть о вашем офисе или машине. Личная продажа тем и отличается, что основную роль играете в ней именно вы – продавец. Именно от вас зависит будет ли доволен ваш покупатель и будет ли он согласен потратить уйму денег на ваш товар или услугу.

При поддержке boardbusiness.ru – доска бизнес объявлений